匠通信

雨漏りのプロフェッショナルとして

真摯に向き合うとはどういうことか?それは時として、お客様が望

当社は創業以来、一貫してお客様が抱える屋根やご自宅に関するお悩みと真摯に向き合って参りました。
真摯に向き合うとはどういうことか?
それは時として、お客様が望まれる事に対して「ノー」という事も含んでいます。
「雨漏りが止まらない。いくら費用がかかってもいいからすぐに直して」
「以前から雨漏りが気になってはいるんだけど、お金がないから応急処置だけしてくれればいい」

お客様のご要望はこのように千差万別です。
本当に一人ひとり考え方が異なると言っても過言ではありません。
こうしたお客様のご要望に対し、
「お客様が望むことに100パーセントお応えする」
と銘打った施工会社も多く見られますが、日本美建では、真摯に向き合うゆえ、こういう回答は避けています。

日本美建は匠の技術を有したプロフェッショナルの集まり。
叶えるべくは、再発しない雨漏り修理(根治提案)、ご自宅をいつまでも大切できるようにというお客様がそもそももっている根本の欲求にどこまで応えられるか?だと思っています。
雨漏りを繰り返す屋根を診断すると、つぎはぎだらけのものがあります。
雨漏りが発生するたび、場当たり的につぎあてをしているだけで、根本的な解決がなされていないばかりか、つぎあてをした場所が侵食し、更なる悪循環を生み出していることさえあります。
普通にこういうお話をすると、

「それはとんでもない話だ。こんなことにお金なんて払えない」
と皆様が仰います。

でも、いざ雨漏りが発生し、急いで直さなければならない状況に直面すると、とにかく早く直したい思いが優先し、多くのお客様が修理会社の言うがままの工事に従ってしまうのです。

お客様は、屋根のプロフェッショナルではありません。
専門知識を有しているわけでもなく、正しい施工方法を理解しているはずもありません。

当たり前ですが、だからこそ、こうした心境のお客様に対し、どんな言葉をかけて、どんなご提案をするのか?
ここにプロとしての資質が問われるのだと思っています。

詳しくない方に、どれだけ分かり易く、どれだけ正しご提案をし、どれだけ納得していただけるのか?
ここに当社が考えるプロフェッショナルとしてのすべての要素が詰まっています。

 

分かり易く・・・
屋根が現在どういう状況であるのかを具体的に説明する必要があります。
だからこそ、当社ではその場で屋根に上がり診断をします。驚くことに、なかには屋根にすら上らずその場で見積を算出する会社もあるのだとか。
これでは医者が間違った処方をするのと何ら変わりはありません。屋根に上がってきちんと原因特定する。そして正しい処方箋を出すこと。
分かり易くとは、具体的な説明に置き換えられると当社では考えます。

 

正しいご提案・・・
正しいご提案とは、前述のように、正しい処方箋をお出しすること。
プロであれば、当たり前の事ですが、何が原因なのか?どうすれば根治するのか?具体的な説明、提案こそ、私達の力です。
良い業者を見分けるのにも、「それで根治するのか?」と問いかけて下さい。

 

納得していただく・・・
工事内容、結果に納得いただければ、お客さまから不満は生まれません。どんなに安い工事でも、雨漏りが止まらなければ、お金を出す意味がありません。良い修理には、熟練の技術と時間がかかります。熟練の技術には相応のお金がかかるのもの。5つ星シェフの料理が500円で食べられないのと同じです。屋根修理には「安かろう良かろう」はあり得ないのです。
当社は安さを売りにはしていません。反面品質には絶対的にこだわります。
費用対効果に納得いただけるからこそ、屋根以外の修理もお願いされ、
現在ではリピート率60%を超えるまでに成長しています。

 

お客さまを裏切ることは、当社の保有する技術に嘘をつくことと同じです。
どんなことに対しても、真摯な姿勢で向き合います。
お困りごとがございましたら、安心してお問合せください。
偽りのない修理を約束いたします。

それがアーヴァイン日本美建の信条です。

雨漏り修理に24時間365日対応します お電話でのお問合せ 0120-12-6087 メールのお問い合せ
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